Holland Energie - Almere

Paul H.

Onbetrouwbaar en niet open en eerlijk in communicatie. Ze zijn dezelfde eigenaars als Energie Focus die adviseren om bij Holland Energie gas en elektra af te nemen.

Ganga

Zeer tevreden met Holland Energie! Heldere communicatie, goede service, en alles wordt snel en efficiënt geregeld. Zeker een aanrader voor wie zoekt naar een betrouwbare energieleverancier.

fekke V.

Met deze arrogante lui bij de geschillencommissie terecht gekomen en gelijk gekregen , maar hebben nog steeds een deel niet terug betaald .

Johan V.

Tot zover een postief gevoel en is zeker aan te raden als je met de markt wil meegaan.

Martha V. D. H.

Net overgestapt naar Holland Energie, dus qua ervaringen heb ik nog niet veel te melden.
Wat ik wel wil zeggen dat de service tot nu toe goed is, het personeel die je te woord staat bijzonder vriendelijk en behulpzaam.
Als de levering van de energie net zo goed verloopt, hebben wij niets te klagen!

Dimme D.

Helaas is het bij ons niet allemaal in een keer goed gegaan. Maar inmiddels kan ik gellukig niet anders zeggen dan dat het netjes is opgelost allemaal!

Zoals onderstaand te lezen heb ik met het bedrijf helaas flinke pech gehad en heb ik me erg ongehoord gevoeld. Wat gebeurt is is gebeurt en ik zal mn onderstaande verhaal dan ook niet weghalen maar de afgelopen 2-3 weken heeft Petra er echt alles aan gedaan om zo snel, netjes en duidelijk mogelijk te zorgen dat alle problemen verholpen werden en dat is der gelukt! Ik kan niet anders zeggen dan dat ik er echt super blij mee ben hoe ze me heeft geholpen en dat ze wat mij betreft absoluut de werkneemster van het jaar mag worden benoemd😀.

Er zijn wat fouten gemaakt en daar zijn we mensen voor maar petra heeft voor ons gelukkig het vertrouwen in het bedrijf weer terug gegeven en laten zien dat het een professioneel bedrijf is die hun klanten tevreden wilt houden en verantwoordelijkheid durft te nemen voor gemaakte fouten zonder ze onder de tafel te schuiven.

Het verhaal waar hierboven naar gerefereerd wordt:
"Inmiddels al een jaar lang contact met ze nadat ze ons voorschot 17 keer zo hoog hebben ingeschat dan dat we aan hadden gegeven te gaan gebruiken. Toen direct al gebeld maar hier kon helaas niks meer aan veranderd worden. We zouden in maart een tussentijdse afrekening krijgen waarna een nieuwe inschatting gemaakt zou worden en tevens de belofte dat het teveel betaalde gas en elektra eind 2023 verrekend zou worden. Uiteraard hebben we in maart geen enkel mailtje met ook maar iets over het verbruik ontvangen. Ook toen weer meermaals gebeld maar zoals eerder zijn er helaas alleen maar een hele hoop loze belofte's gedaan. Ze zeggen dat ze de zelfde dag nog terugbellen of mailen maar je hoort niks meer van ze en als je ze de volgende dag weer belt is het voorgaande gesprek niet in hun notities terug te vinden. En als je je irritaties uit omdat je het zat bent hangen ze de telefoon op komen ze later met een smoes dat de verbinding wegviel.

Inmiddels al meerdere medewerkers aan de telefoon gehad maar geen enkele weet zn beloftes na te komen. Vandaag opnieuw met ze gebeld na weer een loze belofte afgelopen vrijdag dat ze me voor 18:00 terug zouden bellen wat natuurlijk niet gebeurt is. Nu opnieuw belooft dat ik vandaag terug gebeld wordt maar de hoop/vertrouwen dat het gebeurd is erg klein."

Tot mijn verbazing ben ik dus na de laatste belofte dat ik terug gebeld zou worden netjes terug gebeld door petra die ik hiervoor nog niet gesproken had. Mogelijk had dit ook deels te maken met de hierboven te lezen slechte review maar desalniettemin ben ik heel erg blij dat ik haar aan de telefoon heb gekregen en heeft ze zoals ik eerder al zei alles inmiddels super netjes opgelost en hebben we een bloemetje gekregen met daarop nogmaals hun welgemeende excuses en de mededeling dat er een intern onderzoek loopt hoe dit allemaal zo fout heeft kunnen gaan.

Anne P.

Slechtste energie bedrijf ooit die ik heb genomen. Reageren weinig of totaal niet. Komen extra kosten op rekeningen omdat ze niet reageren. Rekening met je houden doen ze ook niet. Je word van het ene matje naar het andere matje gestuurd. Wil je wat regelen kwa betaling krijg je als antwoord moet je niet bij ons wezen. Word je gebeld door debiteuren bedrijf leg je het verhaal uit. Ja we kunnen termijn van 3 maanden doen. Geef je aan ik kan 4 maanden 3 gaat niet lukken. Respectloos, geen rekening houden met de mensheid, niet mee bedenken naar een oplossing. Ik ben blij dat ik ben gaan overstappen. Schande wat hun doen.

Lucien C.

Ik heb zeer positieve ervaring met Holland Energie. Als ik bel dan wordt ik vriendelijk te woord gestaan. Een ander opmerkelijk aspect was de korte wachtijd. In tegenstelling tot andere organisaties waar je vaak lang moet wachten, was mijn ervaring bij Holland Energie verrassend snel en efficient. Ook ben ik te spreken over de duidelijkheid van de eindafrekening. Dit was volledig in overeenstemming met het afgesloten contract. Dit gaf mij een gevoel van vertrouwen.
Samenvattend: Mijn ervaring met Holland Energie is positief, dankzij de vriendelijke medewerkers, korte wachtijd en een duidelijke afrekening en een goede prijs. Iemand die op zoek is naar een energieleverancier, zou ik deze betrouwbare en klantgerichte organisatie aanbevelen.