2/5
Vorige week hadden wij een storing aan onze Omnik Omvormer. Hoewel ze telefonisch moeilijk bereikbaar zijn belden ze mij die dezelfde ochtend nog terug en werd er een afspraak gemaakt voor de volgende werkdag. Aangezien de fabrikant Omnik failliet is zou er volgens hem geen garantie meer gelden ondanks dat wij op de omvormer 10 jaar garantie hadden. Deze was nu bijna 5 jaar oud. Hij Bood ons aan een Omvormer Thermo RPI H5A voor € 100,- contant en € 100,- contant voor de installatie. De €100,- voor installatie was correct omdat er op de installatie maar 2 jaar garantie van toepassing is. Dit zou volgens hun een betere omvormer zijn dan de Omnik. Dat zou misschien best kunnen maar het bleek echter een oude omvormer te zijn waar helemaal geen monitoring op zat. Toch vreemd in deze huidige tijd. Toen ik ze hierop aansprak gaven ze aan (Luuk van Dorth) dat hier helemaal geen Wifi stick op kon worden aangesloten. Volgens de monteur zou dit echter wel kunnen maar dat was volgens Luuk van Dorth maar een domme jongen(denigrerend). Ik heb hem voorgesteld dat ik een Kilowattuurmeter zou aanschaffen en dat zij voor de installatie zouden zorgdragen. Hier ging hij niet mee akkoord. Zijn voorstel was een nieuwe Grotwatt omvormer met wifi stick ad € 600,- excl BTW met installatie € 150,- excl. BTW. Heet dit garantie? De fabriek van de Omnik is weliswaar failliet maar dat wil nog niet zeggen dat de verkopende partij geen garantie moet verlenen. Zie hiervoor de consumentenbond. Helaas gaan ze hierin niet mee. https://radar.avrotros.nl/artikel/je-product-gaat-kapot-en-de-winkel-of-fabrikant-is-failliet-wat-nu-23619 Ik begrijp dat dit vervelend is voor hun en ik wil ook best meedenken in een aanvaardbare oplossing. Kortom een zeer onbetrouwbare partij wanneer er een storing is. Overigens de installatie van de zonnepanelen was overigens 5 jaar geleden prima volgens afspraak verlopen daarom verbaast mij ook deze reactie. Ga dus nooit in zee met dit bedrijf. De Luuk van Dorth is een zeer arrogante kerel die mijn vrouw nog nog niet eens een hand heeft gegeven en haar volledig negeerde. Hoezo klantvriendelijk. Even voor de duidelijkheid ik heb nog nooit een negatieve review geschreven maar in dit geval kan ik niet anders.