Koops Meubelen - Terschuur

Henrik K.

In februari 2025 hebben wij twee dezelfde tafels besteld bij Koops Meubelen. Tijdens het bestellen hebben wij duidelijk aangegeven dat de twee tafels tegen elkaar aan zouden komen te staan en dus vrijwel gelijk aan elkaar zouden moeten zijn.

Na levering bleek echter dat één van de tafelbladen een totaal andere afwerking had dan de andere tafel. De juiste was keurig gewaxt, de ander was mat (niet gewaxt) en veel lichter.
Nog dezelfde dag hebben wij contact opgenomen met Koops Meubelen en ook zij gaven aan dat het verschil zichtbaar was. Wij hebben hun vervolgens meerdere keren (ruim vijf deadlines…) de tijd gegeven om dit probleem op te lossen.
Het enige wat ons werd aangeboden, was om te wachten totdat er in de toekomst iemand anders een vergelijkbare tafel zou bestellen, zodat zij het verkeerde tafelblad dan eventueel konden omwisselen. Inmiddels zijn we zeven maanden verder en hebben we meerdere keren een redelijke termijn gesteld om dit in goed overleg op te lossen. Helaas hebben we sindsdien geen reactie meer ontvangen – niet op e-mails, niet via het contactformulier, niet via Marktplaats of WhatsApp, en zelfs telefonisch zijn ze niet meer bereikbaar. Ook op onze formele brief is nooit gereageerd.

Wij hebben Koops Meubelen ruim de tijd gegeven om hun fout te herstellen, maar dat is niet gebeurd. Toen wij hen uiteindelijk formeel in gebreke stelden, kregen wij enkel een geïrriteerde reactie waarin werd aangegeven dat zij geen voorraad hadden en nog geen nieuwe bestelling hadden ontvangen – alsof het onze verantwoordelijkheid zou zijn om daarop te wachten.

Wij vinden dat een bedrijf verantwoordelijk is voor het leveren van de juiste producten en voor het op een professionele manier oplossen van fouten. Helaas is dat hier niet gebeurd.

Na zeven maanden zonder oplossing, voelen wij ons genoodzaakt om onze ervaring te delen. Dit is niet wat wij graag willen doen, maar zij hebben ons gedwongen deze keuze te maken.

Ons advies: wees voorzichtig met aankopen bij Koops Meubelen.
Opmerking: onze review zal zichtbaar blijven zolang dit probleem niet is opgelost.

Cor T.

Wij wachten nog steeds op onze salontafel terwijl er geadverteerd word dat de tavel leverbaar is tussen twee en drie weken we zijn nu bijna 5 weken verder

Niels K.

Koops Meubelen heeft bij ons op kantoor een prachtige tafel geleverd tegen een scherpe prijs. Het blad is echt robuust en dik, voel echt kwalitatief goed aan.

Zeer tevreden mee! Zie foto's.

M D.

Begin van de middag bij Koops meubelen langs gegaan, Mooie salon tafel en eettafel en wand decoratie gezien,
Mango tafel hartstikke mooi maar wou deze graag iets minder hobbelig hebben en dat heeft die dezelfde middag netjes bewerkt en super geregeld.
diezelfde avond hadden we alle spullen in huis staan.

Super service en ook nog is snel!
kwaliteit en prijs verhouding dik voor mekaar

Marcelo J. C.

We hadden een geweldige ervaring met deze winkel, van begin tot eind. Ze hebben prachtige producten en zeer goede prijzen, en we kwamen tot die conclusie na onderzoek van verschillende winkels, online en persoonlijk. Het aankoopproces was gemakkelijk en soepel, de tafel is fantastisch (mooi en zeer goede kwaliteit) en de levering was zelfs sneller dan verwacht (minder dan een week). Zeker een aanrader!

Frank D.

1 Ster is eigenlijk nog te veel. maar kon helaas niet anders.
Communicatie verloopt heel stroef. Tot bijna niet. Mail wordt niet op gereageerd. Moet je via Whatsapp, doen. Zeer on professioneel. En als je dan gebreken aan toont, zijn ze niet thuis. Houtworm in meubel en komt geen actie vanuit hun kant. Moet jezelf maar HG houtworm kopen en meubel in sprayen krijg je dan te horen, na enige tijd. Is een nieuw meubel. Is toch garantie!!. Dit bedrijf aanbevelen, in ze lang zal ze leven niet. Mij zul je niet meer zien hier, en ik hoop dat andere mensen ook nadenken, als ze hier een aankoop willen doen.

Audrey V. D.

Bankstellen set 450 euro niet meer kopen!!!
Ik weet dat je er niet teveel van kon verwachten , maar na 2 maanden balken die breken terwijl er normaal op gezeten wordt... lijkt mij niet zo prima! Dit verklaart natuurlijk waarom er bij de verkoop staat (geen garantie).
Dit kan ik geen bankstellen noemen want dit lijkt wel een bankstel voor mensen die nooit thuis zijn... beetje om mooi te wezen. Ik raad het af om dit te kopen, kwa uiterlijk wel stoere strakke look maar de kwaliteit slaat de plank flink mis! Snel kapot en weg is je geld.

Melissa V. D.

Eetkamerstoelen besteld bij Koops Meubelen, leken in eerste instantie heel leuk. Maar na 4-5 keer op te zitten begaven de onderstellen het. De ijzeren poten breken gewoon! Dat is niet normaal. Proberen Koops Meubelen te contacteren, geven botte reacties over de telefoon. Persoon kan me niet verder helpen. Geen aanrader.