Kapenga Wonen - Meubelboulevard Leeuwarden - Leeuwarden

Timon B.

Verschrikkelijk! Slechtste aankoop ooit gedaan. Fout in levering. Nu 3 maand na aankoop nog de aankoop niet binnen. En als klant, sta je nergens! Zou iedereen afraden hier iets te kopen

Pjotter K.

Wat kan ik zeggen over dit bedrijf. Ik denk dat mensen zelf de conclusie moeten gaan trekken. Hier op Google reviews wordt het nog wel verbloemd maar zoek de reviews eens op Trustpilot.

Man, man, man. Wat is dit bedrijf één grote shitshow. Het lijkt allemaal mooi, groot bedrijf, veel spullen, zoveel jaar bestaan. Maar klantenservice is het allerlaatste wat waar ze aan doen. Ik kan niet eens alles hier neerzetten maar doe het in steekwoorden; arrogant, onvriendelijk, superieur.

Mensen, er zijn meer winkel in Friesland met mooie spullen en vriendelijker persoon. Oriënteer je en loop hier door.

En oh ja, manager, je hoeft niet zo te schreeuwen tegen het arme personeel in je winkel waar klanten bij zijn.

Laura G.

Man, man, man... Waar zal ik beginnen?! 2 jaar geleden 6 eetkamerstoelen gekocht bij Kapenga. Ervoor gekozen ze te laten impregneren, wat betekende verlengde garantie van 5 jaar ipv standaard 2 jaar bij All in House. Klonk toen heel leuk

Binnen 3 maanden was de eerste stoel al kapot (veren die eruit springen aan de onderkant..). Kan gebeuren natuurlijk. Maar dit was helaas niet de enige keer.. Inmiddels ruim 2 jaar verder en al 6 (!!) keer een stoel kapot gegaan.
De monteur van All in House kan de stoel niet anders maken dan de veer weer in het plastic klemmetje zetten omdat door de constructie van de stoel een metalen klem niet past. Resultaat, constant veren die eruit springen.

Elke keer melding maken bij All in House, elke keer komt er een monteur en elke keer wordt de stoel op dezelfde manier 'gerepareerd'. 1 van de stoelen is zelfs al 'gerepareerd' dmv touw (wat ook niet bleek te helpen want alsnog springt de veer eruit).

All in House geeft aan dat Kapenga/fabrikant dit moet oplossen, en je raadt het al, Kapenga geeft aan dat dit bij All in House ligt.
Resultaat: kastje --> muur verhaal en wij zitten al ruim 2 jaar constant met een kapotte stoel in huis. We hebben aangegeven dat dit geen deugdelijke product is en we nu echt een oplossing willen. Blijkt onmogelijk.. Wat een slechte service zeg!!

Michelle D. W.

Wij kochten 4 weken geleden bij kapenga woonboulevard een tv kast,eethoektafel,salontafel en een kast. In de winkel stond het in zijn geheel uitgestald en zag er mooi uit. Vandaag de meubels ontvangen en wat schets onze verbazing! het zijn bouwpakketten! Ojee, we hebben toch niet bij ikea besteld🤔nou is mijn man erg handig maar als je dat niet bent heb je echt een probleem. Toen wij de meubels kochten werd er niet bij verteld dat het om bouw pakketten ging.En wij hebben dit ook nooit eerder meegemaakt.

Patrick B.

Hele fijne woonboulevard met keuze voor iedereen. Een bezoek is zeker de moeite waard. Heb je even genoeg van het lopen neem dan gerust een kopje koffie of thee met wat lekkers in het leuke restaurantje.

Hetiha

Leuke meubelboulevard.
Veel keus uit verschillende winkels zoals Profijt Meubel en verschillende andere.

J V.

Wat een spijt hebben wij van onze aankoop bij Kapenga. We zochten expertise en service, dus een bedrijf dat al 90 jaar meubels verkoopt leek de aangewezen plek om een bank uit te zoeken.
De ervaring zelf was vreemd: de verkoopster had drie pogingen nodig om de bestelling op schrift te krijgen en bleef vragen of onze maten wel klopten. We hebben de plattegronden nog online opgezocht om haar te overtuigen.
De bank werd ruim op tijd geleverd, heel fijn. De bezorgers waren keurig op tijd, vriendelijk, en behulpzaam, uitstekend.
Alleen klopten de afmetingen dus toch niet, ondanks de drie pogingen. Wat het lange deel had moeten zijn, was het kortere en andersom. De rugleuning is laag, met losse rugkussens om de bank af te maken. Van die rugkussens is er 1 te veel, maar hoe je de overige ook neerzet, er blijft een opening van zo’n 20 centimeter over.
Uit dit alles blijkt dat er een fout is gemaakt. Maar daar wil Kapenga niets van weten. Vul gerust het serviceformulier in, er komt geen enkele reactie op.
Expertise? Niet meer dan jijzelf.
Service? Nee, hoor. Het idee dat waar mensen werken, weleens fouten worden gemaakt, wordt niet onderkend. Dat je kunt overleggen om een probleem op te lossen, ook niet.

Bespaar je de ellende. Als je zelf online bestelt en er klopt iets niet, kun je het artikel terugsturen en krijg je je geld terug.
Bestel je bij Kapenga, dan is het jouw probleem: je zit met een meubel dat je niet wil en gaat voor duizenden euro’s het schip in. Wees dus wijzer.

UPDATE: toch interessant dat er wel een reactie komt als het verhaal online staat. Ook interessant dat de tekening de ruimte die overblijft in de rug en het extra kussen niet laten zien, maar u desondanks vasthoudt aan de reactie: pech voor jullie, het is niet wat je wilde, maar naar je geld kun je fluiten.

M. B.

Check deze woonboulevard op trustpilot voor je hier iets koopt !

Tijdens de verhuizing 6 eetkamerstoelen gekocht , helaas had 1 van de stoelen een staalsplinter in 1 van de poten die onze nieuw aangelegde pvc vloer binnen 2 weken behoorlijk beschadigde , dit werd direct ontkent dat dit mogelijk was ,ze zeiden dat dit materiaal niet in de poot zat en daarom zal het wel in huis zijn gebeurd (de splinter was echt een geheel met de poot ) en bovendien kregen wij de schuld dat we dit hadden moeten controleren voordat we de stoelen neerzetten(alsof je onder de poten kijkt voor splinters) .

Na het opstellen van een officiele brief mochten we wel naar de winkel komen om de stoel te laten zien maar kapenga wuift alle verantwoordelijkheid voor de beschadigde vloer weg.

Doordat we niet uit leeuwarden komen . En i.v.m gezondheidsklachten zullen we verder geen stappen ondernemen omdat het de rompslomp niet waard is . Zeker met de belachelijke onderbouwingen waarmee kapenga zich verdedigd . Hebben we geen zin deze discussie verder door te voeren.
Ik heb inmiddels de splinter eruitgevijld , en de beschading repareren betalen we zelf wel.

De winkels zien er leuk en netjes uit en de verkopers zijn ook prima , maar zodra je iets koopt en er mankeerd wat aan komt er een hele andere kant naar boven

Voor ons nooit geen kapenga meer !