Installatieburo Jongsma | Assen

Radiator moest verplaatst worden. Vriendelijk geholpen en mooi resultaat.

Al jarenlang komen de jongens (Bram, Benjamin, Rowan en Lars) van Jongsma bij ons voor installatiewerk. Ze zijn gezellig om over de vloer te hebben en werken goed en netjes. We zijn erg blij met onze badkamer, vloerverwarming en keuken. Ga zo door!

Afspraak gemaakt om een offerte te laten maken voor, CV ketel, Dubbele Airco, en vloerverwarmingspomp. 2 weken niks gehoord, toen maar gebeld. "Ik zal meneer achter zn broek aan zitten", was het antwoord. Tot op heden, dik 6 weken verder, geen reactie meer vernomen. Toch een klus van een paar K euros... Ik had inmiddels al een airco kunnen hebben,... Maar helaas... Geen response. Totaal geen reactie of communicatie van dit bedrijf.. Geen aanrader.... Maar op zoek naar een ander dus!

Op 21 maart heeft de firma Jongsma de Nibe warmtepomp geïnstalleerd. Bedankt voor de professionele service en keurige installatie.

In 2021 sluit ik een onderhoudscontract af en maken we een afspraak voor de eerste onderhoudsbeurt voor de cv ketel. Er komt geen monteur opdagen, na bellen blijkt de monteur niet beschikbaar te zijn omdat hij geopereerd moet worden. Bij de nieuwe afspraak komt de eigenaar Robert zelf. Voert de beurt uit en daarna zit ik met een tikkende en krakende cv ketel. Na 2 maanden komen ze dit verhelpen, want dan is de betreffende cv monteur hersteld. Het tikken en kraken had te maken met het feit dat er aan de bouten van de verbrandingsdeksel geen vet was gebruikt. Een gecertificeerde monteur moet dit gewoon weten! In 2023 krijg ik een mail dat ik online weer een onderhoudsbeurt kan plannen. Ik plan deze online en een paar dagen later wordt ik gebeld, deze kan niet doorgaan want een monteur had net een grote klus op deze dag gepland. Ik heb aangeven dat ik op deze dag ook mijn agenda plan en ik de afspraak graag wil laten staan. Nee kan kon niet, toen ik voet bij stuk hield werd de telefoniste/planner boos en reageerde onprofessioneel. Op 28 juli krijg ik een herinneringsmail dat dat de monteur op 1 augustus om 13.00 uur langs komt voor een onderhoudsbeurt. Ik regel dat netjes op mijn werk en zit klaar. Helaas geen monteur, dan maar weer bellen. Robert neemt op, maar weet van niets , later wordt ik teruggebeld. Het blijkt een systeem fout te zijn waarvan de oorzaak onbekend is . De afspraak staat nu op 29 Augustus. in het systeem. Daarbij krijg ik de zoveelste excuus van een medewerker. De onprofessionele telefoniste/planner blijkt er niet meer te werken. Ik heb het vertrouwen in dit bedrijf opgezegd. Moet u zich voorstellen dat ik daadwerkelijk een cv storing krijg in de winter, dan zal ik erg mijn best moeten doen om dit te moeten laten verhelpen door dit bedrijf. Voor nieuwe klanten de tip, laat geen werkzaamheden uitvoeren door dit bedrijf, afspraken worden tekens niet nagekomen. De eigenaar Robert lijkt het totaal niet te interesseren wat klanten van zijn bedrijf vinden. Het minste wat hij kon doen is om je even te bellen en je verhaal aan te horen. Het woord klanten binding en klant tevredenheid kent hij schijnbaar net. Een dikke onvoldoende!

Rond half november een gesprek gehad om een offerte aan te vragen voor alle installatie werkzaamheden voor een nieuw te bouwen woning. De offerte zou ca. 2 weken op zich laten wachten volgens Jongsma. Na 3 weken contact opgenomen omdat we niets meer hadden vernomen en we zijn sindsdien aan het lijntje gehouden dat het zsm zou worden verstuurd en dat het alleen nog nagekeken moest worden. Na nog 3 maal contact te hebben gezocht hebben we er geen vertrouwen meer in

De heer Jongsma is een jaar geleden bij ons thuis geweest en zou een offerte voor installatie van een Nibe warmtepomp sturen. Nu, een jaar later en na vele onbeantwoorde telefoontjes, hebben we van de heer Jongsma nooit meer iets gehoord en dus de beloofde offerte niet ontvangen!

Begin 2020 afspraken gemaakt met beide heren Jongsma voor dakreparatie i.v.m. beginnende lekkage. Kon enige tijd duren gaf men aan. Na verloop van tijd zelf maar eens geïnformeerd. Opnieuw afspraken gemaakt, hele dag voor niks thuis zitten wachten op een monteur die niet kwam opdagen. Wederom gebeld maar ook beloftes om even terug te bellen komt men niet na. De werkzaamheden heeft Jongsma nooit uitgevoerd. Dit maakt installatieburo Jongsma voor mij een uiterst onbetrouwbare partner om zaken mee te doen.