Feenstra Drachten - Drachten

brian S.

In opdrscht van de verhuurder moest de CV vervangen worden. Opzich is dat fijn, totdat daarmee ellende begon. De monteurs waren wel vriendelijk, en netjes optijd. Wel hebben zij best wat bende achtergelaten en dat moest ik zelf maar even schoonmaken. (Veel stof e.d.) De zelfde middag schoot de ketel al in storing. Hier is een monteur bij geweest, en heeft hier een behoorlijke tijd mee bezig geweest. Uiteindelijk opgelost, maar dit kostte me wel een hele dag. Nu blijkt, dat vannacht de ketel de hele nacht heeft lopen loeien, zonder dat de thermostaat aan staat. Echter, kan / wil feenstra pas over ruim een week!!!! Komen, dus nu moet ik maar de stekker eruit halen en deze elke keer weer erin doen als ik warm water wil. Het is echt bizar dat dit zolang moet duren, en het niet eerder kan

Doede G. D. J.

Op 01-04-2025 2jaarlijks onderhoud aan de cv-installatie. Prima afspraak kunnen maken en op de dag zelf is er binnen de afgesproken tijd een soort van track & trace. Je kunt de voordeur er bijna, op open zetten. De monteur stelde zich keurig voor, was beleefd, vriendelijk, en deskundig. Dat bleek duidelijk uit zijn uitleg en antwoord op vragen. Ook kwam hij met tips over het gebruik. Ik hoefde niets op te ruimen, wat ik wel wilde, de monteur liet de ruimte netjes achter. Normaliter wil je een monteur niet bij zijn werk storen, doe je in de garage ook niet, maar door zijn tip en de onderlinge klik, gaf hij uitleg over de werking en het onderhoud van de installatie terwijl hij zijn tijd volledig gebruikte voor zijn werk, ook met de aangeboden koffie. Na gedane arbeid, keurig een hand gegeven en goedgaan gewenst. Bijzonder.

Liam

Ik zit vast aan een wurgcontract, betaal maandelijks maar mijn cv ketel werkt niet meer goed. Nu zeggen ze gewoon dat de reparaties te duur zijn. Terwijl ik een koopovereenkomst heb. De klantenservice mevrouw was totaal onbeschoft en had geen kennis van de algemene voorwaarden, ze sturen je gewoon van het kastje naar de muur. Nooit geen contract sluiten bij Feenstra geen enkele ster waardig.

Kawing C.

Een maand geleden had ik onderhoud laten plegen door jullie. En de monteur had mijn rookgasafvoerpijp los getrokken. En dat zag ik gebeuren. Heb hem nog zeggen dat misschien de pijp los getrokken was. Hij beweert waarschijnlijk niet. Afgelopen weekend ben ik echter achtergekomen dat de pijp echt los zat achter mijn koof. Die was goed nat en warm. Vandaar ging ik open maken. En dit heb ik ook gemeld bij jullie!
Gisteren had ik een afspraak met de 2de monteur om te kijken wat er was. Maar tot mijn verbazing werd de monteur weg geroepen!! Hij moest weg van Peter kat!! En mij zo laten zitten.
Dat rookgasafvoer pijp waar los zit loopt door mijn dochter slaapkamer. Een maand lang los. Levensgevaarlijk dus!! Ik laat niet hierbij zitten.
Een Levensgevaarlijk fout die jullie gemaakt hebben. Mijn jurist is al ingelicht....

Dimitry C.

De monteur kwam heel snel na mijn telefoontje naar Feenstra. Hij was erg vriendelijk en heeft mij enorm geholpen. Hartstikke bedankt!

Jackson M.

Ik raad aan om verder te zoeken naar een ander bedrijf.
Een reactie op je mail laat lang op zich wachten en als je dan antwoord krijgt is de toon onvriendelijk en bot van de medewerkster.
Nadat er na 6 weken wachten eindelijk een monteur langs kwam kon hij de storing niet verhelpen aan de warmtepomp.
Ben toen naar een ander bedrijf gegaan en deze monteur had het in een half uur zo gefixt.

Roxanne K.

Ik kreeg vrijdag een onprettige monteur thuis. Heel ongemakkelijk. Luisterde niet, nam me niet serieus. Ik had het gevoel dat hij me behandelde als "vrouw alleen". Wilde me niet aanbieden wat mijn buren met precies dezelfde situatie wel hebben qua abonnement. Vervolgens weigert zijn leidinggevende mij te bellen. Zeer bijzonder. Ik hoop dat er contact met mij opgenomen word om dit recht te zetten. Het bedrijf is vast verder prima. De keer ervoor hadden we een prima monteur namelijk! Dus k begrijp niet wat hier mis gaat.

Melle V. D. W.

Waardeloze service! Ondertussen 4 weken bezig om een monteur thuis te krijgen voor het verhelpen van een storing van de hybride warmtepomp. Een storing omdat bij het vorige sevicebezoek enkele parameters onjuist zijn ingesteld.
Tot op heden nog steeds niet teruggebeld voor het maken van een afspraak, dit ondanks meerdere telefoontjes richting Feenstra.
Een hybride warmtepomp aanschaffen gaat allemaal vlekkeloos maar de bijbehorend service leveren, ho maar!

Alle begrip dat er wachttijd is om een monteur thuis te krijgen maar gewoon niet terugbellen voor het inplannen van een afspraak is gewoon waardeloos, een stukje communicatie laat zeer te wensen over!