Duurzaam Opgewekt - Geldermalsen

Dennis H.

Meest slechte organisatie die ik ooit in me leven heb gezien. Ga niet in zee met deze partij. Mijn servicecontract jaren geleden opgezegd. Het 1e jaar was verplicht om af te nemen. Daarna contract telefonisch beëindigd. En 2 jaar later komen ze ineens aan met allemaal facturen van de afgelopen 2 jaar. Ondertussen is dit bedrijf al 3x van naam gewisseld. Meermaals contact gehad hierover. Zou elke keer opgelost worden. Maar toch sturen ze een incasso bedrijf achter je aan.. Ook tijdens de levering zijn ze ''vergeten'' mijn extra boiler te plaatsen. Wel gewoon voor betaald. Achteraf bleek het ook niet meer gemonteerd te kunnen worden. Geen extra boiler dus. Dit bedrag hebben ze wel netjes terugbetaald.

Frank V. T.

Weer een mail ontvangen dat ik geld verschuldigd ben! Ben al langer dan een jaar bezig om de betalingen correct te krijgen. Is een beetje mijn toeslagen verhaal. Zeer slechte organisatie met een gebrekkige administratie. Ligt aan de overname, moeten ze toch niet mijn probleem van maken Los het op en deze keer niet alleen beloven. En helaas kan ik niet kiezen voor een andere maatschappij. Per saldo krijg ik geld terug....

Roxanna S.

Na inmiddels vier maanden van herhaaldelijke meldingen en telefoongesprekken over mijn aanhoudende problemen met de warmtepomp en het ontbreken van warm water, voel ik mij genoodzaakt om mijn ongenoegen publiekelijk te uiten. Het is absoluut onacceptabel dat er geen enkele structurele oplossing geboden wordt, ondanks herhaaldelijk contact en het geven van voldoende tijd om dit probleem op te lossen.

Vanochtend heb ik wederom contact opgenomen met de klantenservice, waar mij wederom werd verteld dat er 'teruggebeld zal worden' en dat het probleem 'in behandeling' is. Dit terwijl ik sinds de eerste melding 4 maanden geleden niets anders dan beloftes heb ontvangen en keer op keer in de wacht wordt gezet zonder enige concrete actie. Het is niet alleen frustrerend, maar ook een grove miskenning van de wetgeving rondom consumentenrechten. Volgens de Nederlandse wetgeving heeft een consument recht op een deugdelijk product en service, en is het bedrijf verplicht om binnen een redelijke termijn een oplossing te bieden voor gebreken. Vier maanden zonder warm water is absoluut niet acceptabel en is een flagrante schending van deze rechten.

Daarnaast wil ik benadrukken dat het voor mij als klant bijzonder teleurstellend is dat ik niet zelf kan kiezen bij welk bedrijf ik terechtkom voor de installatie en service van de warmtepomp, aangezien dit via een tussenpersoon is geregeld. Dit maakt de situatie nog frustrerender, aangezien ik geen grip heb op de kwaliteit van de geleverde service, en blijkbaar een bedrijf ben benaderd dat geen verantwoordelijkheid lijkt te nemen voor de situatie.

Ik wil dan ook aangeven dat de service van Duurzaam Opgewekt, tot nu toe, niet alleen slecht is, maar in strijd is met de verwachtingen die ik als consument mag hebben. Het is uiterst teleurstellend dat een bedrijf dat zich zou moeten richten op duurzame oplossingen, niet in staat is om zijn klanten op een adequate manier te ondersteunen. De klantenservice is van bijzonder slechte kwaliteit, biedt geen concrete oplossingen, en het vertrouwen in de organisatie is inmiddels volledig verdwenen.

Gezien de ernst van de situatie verzoek ik u dringend om binnen de kortst mogelijke tijd een gepaste oplossing aan te bieden en het probleem definitief te verhelpen. Mocht dit wederom niet het geval zijn, dan ben ik genoodzaakt verdere stappen te ondernemen!

R. S.

Zeer slechte ervaring, ik raad dit bedrijf ten zeerste af!

Ik zit nu al vier maanden zonder warm water en verwarming, en ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen via e-mail, wordt er simpelweg niet gereageerd. Dit bedrijf toont absoluut geen verantwoordelijkheid of zorg voor hun klanten. Het is werkelijk frustrerend om in deze omstandigheden te verkeren, vooral omdat ik al zo lang op een oplossing wacht. De klantenservice is onbereikbaar, en ik krijg geen enkel antwoord op mijn verzoeken om hulp. Ik voel me volledig in de steek gelaten. Dit bedrijf is allesbehalve betrouwbaar, en ik kan iedereen alleen maar afraden om met Duurzaam Opgewekt in zee te gaan. Ze bieden geen enkel support en lijken zich niet te bekommeren om hun klanten.

Danny V. S.

Het liefst zou ik ze beoordelen met 0 sterren, maar helaas ben je verplicht om er minimaal 1 te geven om een review te kunnen schrijven. Wat een dramatisch bedrijf is dit, de administratie is helemaal een chaos. Ik heb altijd netjes aan mijn betaalverplichtingen voldaan en ondanks dat blijven ze mij stalken met dreigmailtjes en sinds kort ook dreigSMS-jes....

Als je vervolgens bewijslast aanlevert waaruit blijkt dat je wél betaald heb en om uitleg vraagt over een bedrag wat ik niet kan plaatsen blijft het stil aan de andere kant...

Ik ben er echt helemaal klaar mee. 1 advies voor iedereen die dit leest, doe er je voordeel mee: GA NOOIT MET DIT BEDRIJF IN ZEE!!!!

ahmet K.

Ik ben nu al meer dan anderhalf jaar bezig met Duurzaam Opgewekt (voorheen Econics en Evoyo), en mijn ervaring is uiterst teleurstellend. Ik heb meerdere keren gemaild met duidelijke verzoeken om uitleg over mijn eindafrekening, maar er wordt niet gereageerd. In plaats van een correcte afrekening te ontvangen, hebben ze zomaar extra bedragen toegevoegd, terwijl ik op basis van mijn verbruik juist geld zou moeten terugkrijgen.

In plaats van mijn vragen te beantwoorden, wordt alles genegeerd en overgedragen aan debiteurenbeheer/incassobureaus. Zelfs nadat ik juridische stappen heb ondernomen via ARAG (advocaat/rechtsbijstand), waarbij er meerdere aangetekende brieven en e-mails zijn verstuurd, blijven ze weigeren te reageren.

Mijn advies: ga NIET in zee met Duurzaam Opgewekt. Je bent dan dief van je eigen portemenee. Geen eens 1 ster waard!!

Danita V. S.

Levert een stukke warmtepomp op, komt het pas na weken repareren terwijl je al die tijd in de kou zit - en laat je nog voor die periode betalen ook!

J J.

Al maanden aan het mailen en geen respons, alleen een bevestiging email , klanten overgenomen maar staan totaal niet klaar voor de klant, hoop opgegeven met die lui, ga ook niets meer betalen totdat er iemand wakker wordt daar intern, of maar eens binnenkort er persoonlijk langs om iemand aan de tand te voelen, wellicht contact opnemen met het programma Kassa.

1 ster gegeven maar is zelfs geen 1 ster waard, schaam je Duurzaam Opgewekt, als eigenaar van dit bedrijf dit leest moet je dit toch iets doen?